O KOMPANIJI
Kompanija DIRECT LINK osnovana septembra 1998 godine u Beogradu i specijalizovana je isključivo za distribuciju - veleprodaju IT opreme. Pozicionirana je kao profitabilna, ekspanziji usmerena kompanija precizne organizacione strukture, sa jasno definisanim nadležnostima svih sektora. Uspešna poslovna politika svrstala je Direct Link među tri najjače distributerske kompanije u Srbiji, sa više od 650 aktivnih partnera na celoj teritoriji Srbije.
Direct Link trenutno na raznim pozicijama zapošljava 45 radnika sa više od 10 spoljnih saradnika i zauzima poslovni prostor od 1000 m2  u užem centru grada, kao i dodatni magacinski prostor od 300 m2 u Slobodnoj Zoni Beograd.
Poslovna logika kompanije Direct Link je veoma jednostavna i može se definisati kao Uspešna saradnja na duge staze.
Direct Link je strateški usmeren na poslovne partnere. Svojim partnerima nudi kvalitetne proizvode sa najboljom vrednošću za uloženi novac, u svakom trenutku raspoložive sa lagera, a obezbeđuje i odličnu servisnu podršku u okviru garantnog roka, kao i raznovrsne kreditne sporazume za kupovinu po pristupačnim cenama. Poslovna politika kompanije je da se ne ulazi u otvaranje sopstvenih maloprodajnih objekata, pa Direct Link najviše ulaže u zajednički tržišni nastup sa poslovnim partnerima. Pružajući poslovnim partnerima intenzivnu pre/post prodajnu i marketinšku podršku, Direct Link je uspeo da izgradi kompaktan i stabilan partnerski kanal.
Direct Link je orijentisan isključivo ka prodaji proizvoda namenjenih kompjuterskom tržištu, a u okviru njega na proizvode visokog kvaliteta.
Distributivni ugovori u Direct Link portfoliju uključuju sledeće brendove (i proizvođače):
• ASUS – matične ploče, video adapteri, optika, Barebone računari i serveri, notebook računari, monitori
• Allied Telesis – mrežna i komunikaciona oprema
• APC – uređaji za neprekidno napajanje i prenaponsku zaštitu
• Bit Defender (Softwin) – softver za zaštitu računara i mreža
• Compro Technology – TV tjuneri za zemaljsku, kablovsku i satelitsku TV, kao i prenos videa sa analognog izvora
• Dell – PC računari stoni i prenosni, radne stanice, kućni računari, monitori, multimedija, monitori, projektori, UPS-evi
• Elixir (NANYA) – memorije za PC računare
• Flybook (Dialogue) – ultraprenosivi notebook računari sa mobilnim internetom
• Freecom – uređaji za skladištenje podataka i multimedijalni uređaji
• GeIL – memorije za PC računare visokih performansi i memorije za igrače
• Gigabyte – matiče ploče, video adapteri
• Lexmark – štampači i potrošni materijal
• Lite-On IT – interni optički uređaji za skladištenje podataka
• Microsoft – OEM program softvera i hardvera
• MGE Office Protection Systems - uređaji za neprekidno napajanje i prenaponsku zaštitu
• Philips – monitori i multimedijalni uređaji
• Pleomax (Samsung) – miševi, tastature, zvučnici, web kamere...
• Sandisk – multimedijalni uređaji za skladištenje podataka, memorijske kartice, plejeri
Lista brendova i vendora potvrđuje da Direct Link sarađuje isključivo sa kompanijama koje se na svetskom tržištu izdvajaju kvalitetom i pouzdanošću svojih proizvoda.
Pristup tržištu
Brižljivim konstantnim analizama tržišta, pratećenjem i predviđanjem tržišnih tokova i tendencija, a sagledavajući sopstvene rezultate prodaje, Direct Link blagovremeno odgovara na potrebe i zahteve tržišta za novim proizvodima sa dobro izbalansiranim odnosom cene i kvaliteta. Takav pristup tržištu deo je poslovne politike kompanije.
Direct Link je u mogućnosti da tržistu ponudi najnovija tehnološka dostignuća implementirana u kvalitetnim proizvodima, a po povoljnim uslovima, zahvaljujući uspešnoj saradnji sa vodećim svetskim IT kompanijama. ASUS, APC, MICROSOFT, LEXMARK, ALLIED TELESIS, PHILIPS, FREECOM, FLYBOOK, MAXDATA, MGE UPS SYSTEMS, GIGABYTE, LITE-ON IT, NANYA, GeIL, PLEOMAX, COMPRO TECHNOLOGY i DELL su u Direct Linku prepoznali pouzdanog partnera u osvajanju tržišta Srbije.
Mada su svi vendori Direct Linka svetski priznati brendovi, na tržištu Srbije neki od njih su bili skoro nepoznati. Organizacijom ozbiljnog partnerskog kanala kao i posvećenim brend marketingom, a uz dodatnu pomoć dobre tehničke i servisne podrške Direct Link je uspeo da za vrlo kratko vreme postigne isti nivo prepoznatljivosti brendova kao i u celom svetu.
Još jedan bitan faktor uspešnog tržišnog nastupa kompanije Direct Link jeste i njen kreativan pristup marketingu koji obuhvata i neizostavnu marketinšku podršku vendorima i partnerima.
Bez obzira da li je reč o organizaciji seminara, učestvovanju na sajmovima, ili advertajzing kampanjama i promotivnim akcijama, Direct Link doprinosi stvaranju svesti o brendovima koje zastupa i održavanju vodeće pozicije svojih vendora na tržištu Srbije.
Na dešavanjima koje Direct Link organizuje za partnere, kompanija odaje priznanje najposvećenijim partnerima, produbljuje odnose sa partnerima i preduzima sve korake kako bi partnerski događaji svima ostali u lepom sećanju.
Još bolja penetracija na tržište podstaknuta velikim brojem testova i javnih prikaza proizvoda iz distributivnog portfolia kompanije, dala je kao krajnji rezultat visoku prepoznavatljivost brendova među krajnjim korisnicima i asociranje partnerskih firmi Direct Linka za preporučena prodajna mesta za kupovinu dotične IT opreme.
Direct Link takođe podržava partnere tako što za njih razvija ciljane marketinške kampanje, daje im medijsku podršku kroz oglašavanje i pruža različite kreativne usluge partnerskom kanalu.
Incentive programi naravno predstavljaju ključni motivacioni mehanizam kome Direct Link pribegava i na taj način dodatno podržava partnerski kanal. Kroz različite promo aktivnosti Direct Link je uspeo da zadrži snažnu bazu ponovljenih kupovina i da vremenom izgradi lojalan partnerski kanal. Dotični mehanizam se pokazao kao odličan način da se uoče posvećeni partneri i da se u njima razvije lojalnost određenom brendu.
Pristup tržištu obuhvata i brigu o novinarima, odnosno podršku pripadnicima medija kako bi ostali u toku sa najnovijim tehnološkim dostignućima. Ova podrška podrazumeva pružanje informacija o novim proizvodima, asistiranje i obezbeđivanje test uzoraka proizvoda za prikazivanje u medijima. Aktivnosti u vezi sa medijima uključuju i organizaciju Press konferencija i Press Event-ova, koje mnogi novinari smatraju za najinovativnije i najprijatnije.
Strategija prodaje
Kako je poslovanje kompanije Direct Link fokusirano isključivo na distribuciju kompjuterskih proizvoda i njihovu veleprodaju, bez aktivnosti u domenu maloprodaje, tako partneri Direct Link-a predstavljaju jedinu vezu kompanije sa krajnjim korisnicima, što kućnim, što korporativnim. Zbog toga, ono što doprinosi da partnerski kanal bude fokusiran na brendove iz Direct Link-ovog portfolija, tačnije da isti brendovi uvek budu prvi izbor partnera Direct Linka, predstavlja osnovu svake marketinške i prodajne aktivnosti koju kompanija sprovodi.
Suština prodajne strategije Direct Link-a je negovanje partnerskog kanala. Naime, pružanje podrške pre, za vreme i posle samog čina prodaje je ključ uspešne saradnje Direct Link-a sa partnerskom mrežom.
Organizacija prodajnog sektora po grupama partnera, pri čemu je svaki Sales menadžer obučen za prodaju celokupnog proizvodnog asortimana Direct Link-a, imala je za rezultat ostvarena dugoročna partnerstva i širenje distributivne mreže Direct Link-a.
Ključ naše uspešne saradnje sa partnerskom mrežom jeste kontinualno davanje podrške tokom svake faze procesa prodaje.
Izgradnja prodajnog kanala je podržana brojnim reseller treninzima, gde Direct Link u saradnji sa vendorima, svoje partnere upoznaje sa najnovijim tehničkim dostignućima i proizvodima, obezbeđujući kvalitetnu obuku po pitanju prodajnih tehnika za sve brendove koje Direct Link zastupa.
Product management
Direct Link je isključivo distributerski orijentisana kompanija i ne bavi se maloprodajom, dok veleprodaju vrši samo kroz mrežu partnera. Od osnivanja je Direct Link bio postavljen prema nekom od zapadnih modela organizacije poslovanja. Tako su Product menadžeri u Direct Linku potpuno odvojeni od "prodajne sile", fokusirani su isključivo na brendove za koje su zaduženi i usko su specijalizovani za taj zadatak. To podrazumeva i određene odgovornosti za plasman i razvoj svih proizvoda iz portfolija svakog od brendova.
Svaki brend iz distributivnog asortimana Direct Link-a vodi jedan Product menadžer, čime se ostvaruje visok nivo obučenosti u svrhe pružanja tehničke podrške. Do sada se pokazalo da je pružanje ove vrste podrške od suštinskog značaja za razvijanje prodajnog kanala i visoko pozicioniranje brenda na tržištu.
Tim Product menadžera u potpunosti koordiniše poslovanjem brenda, vodeći računa o optimalnom balansu između nabavke, zaliha i cena, kako bi proizvodi bili dostupni u svakom trenutku po najpovoljnijim uslovima.
U poslovanju Direct Linka marketing ne može funkcionisati bez Product menadžmenta. U Direct Linku se uvek nastoji da sve informacije budu pravovremeno plasirane, jer jedino timskim radom može da se realizuje kvalitetan plasman određenog brenda.
Product menadžment ima zadatak da identifikuje osobine konkretnog proizvoda koje su najvažnije u smislu vrednosti za krajnjeg kupca i tipičnog scenarija primene. To je neophodno kako bi se formulisala marketinška poruka za krajnjeg korisnika, stvorila svest o tome za šta je konkretan proizvod potreban kupcu i kako on može izvući maksimum koristeći ga.
Product menadžeri pružaju jednu vrstu strateške podrške partnerima, nezavisne od procesa prodaje koju vrše Sales menadžeri. Naime, Product menadžeri daju važan input u izboru izboru proizvoda za prodajne kampanje i akcije. Proizvodi i brendovi iz distributivnog portfolija kompanije Direct Link, biraju se na osnovu analiza povratnih informacija koje Product menadžeri dobijaju kroz kontakte sa vendorima i kontakte sa partnerima Direct Linka.
Business development
Vrednosti na kojima kompanija insistira – poslovnost, preciznost i poštovanje poslovnih partnera, uzrok su izgradnje dugoročnog, stabilnog partnerstva sa saradnicima. Ono je bazirano na uzajamnom poverenju i ulaganju u nove poslovne poduhvate, u cilju povećavanja tržišnog udela brendova koje Direct Link zastupa.
Analiza poslovanja kompanije, od osnivanja do danas, ukazuje na još jednu bitnu karakteristiku Direct Linka – stabilnost. Specijalizovani, visokoobučeni kadrovi, razvijena, jaka partnerska mreža, na svetskom nivou značajni vendori, kao i jasno definisana poslovna strategija, garant su te stabilnosti.
Ipak, Direct Link se ne zadovoljava aktuelnom pozicijom. Vrše se neprekidne analize tržišta i
predviđaju njegove potrebe, proširuje se mreža partnera, ponuda proizvoda, radi se na izgradnji prodajnog kanala, zaustavljajući se samo da se izmere rezultati i oslušne tržište. Direct Link strateški proširuje svoje kapacitete i ponudu da odgovori rastućim zahtevima njegovih partnera. On raste i razvija se zajedno sa partnerima, stavljajući akcenat na unapređivanje kvaliteta usluga i efikasnosti, uz pospešivanje i negovanje dugoročnih odnosa sa poslovnim saradnicima.
Rezultat toga je izuzetno dobro organizovana prodajna mreža, optimalni distributivni sistem koji zadovoljava sve zahteve kupaca.
Logistika
Logistika predstavlja neizostavan faktor uspešne distribucije. Direct Link-ov dobro organizovan sektor logistike vodi računa o svim logističkim aktivnostima, skladištenju i rukovanju robom. Ukupni skladišni kapaciteti su iz praktičnih razloga podeljeni u razmeri 60 / 40 između dve lokacije – sedišta kompanije i Slobodne Zone Beograd. Naime, u cilju centralizacije poslovanja pored kancelarija, u sedištu kompanije se sklopu jednog kompleksa nalaze centralni magacin i servis.
Svim partnerima kompanije Direct Link nudi se isporuka robe na njihovoj lokaciji, bilo gde u Srbiji. Direct Link svojim partnerima pruža besplatnu uslugu isporuke robe “od vrata – do vrata” prema nedeljnom planu i na bazi standardnih ruta.
Servis i podrška
Kao sastavni deo obavezne garancije za sve proizvode, Direct Link nudi zaokruženu servisnu i tehničku podršku, zamenu u garantnom roku i stalnu RMA podršku za sve proizvode iz svog asortimana.
Serviseri Direct Linka su naročito obučeni i specijalizovani za različite tipove proizvoda, a uz pomoć savremenih dijagnostičkih metoda, uspešno otkrivaju uzrok problema i donose odluku o daljem toku akcije apropo primljenog servisnog zahteva.
Servisne intervencije evidentiraju se u bazi podataka, što omogućava efikasno izveštavanje i analizu dobijenih podataka.
Sektor servisa i podrške je organizovan tako da servisne zahteve realizuje u planiranom roku od 48 sati.
|
